FAQ

Q

メールが届かない

A
スマホやガラケなどからご購入のお客様でau・docomo・SoftBankなどのキャリアメールでご購入の場合、【@stores.jp】【@gmail.com】の受信許可設定をされていない状態では自動配信メール、問い合わせの回答は届きませんのでご注意ください。 決済の案内や、購入完了メールなど自動配信メールはシステムの仕様上、再送できません。チケットが届くまでお待ちいただくことになるためくれぐれもご注意ください。
Q

注文後に住所を訂正したい

A
登録内容を変更してもオーダー内容には反映されないため、2019/11/30までに必ず問い合わせからご連絡をお願い致します。
Q

イベントへの途中入場は可能ですか?

A
イベント開始時間以降も入場は可能です。トークイベントが終わり、チェキ会がスタートしている場合は最後尾への整列となります。また、全員のお渡しが完了し、イベントが終了している場合はスタッフからの商品のお渡しのみとなります。
Q

注文後に数量・内容の変更やキャンセルできますか?

A
決済完了後の変更、キャンセルはいかなる理由がある場合も対応いたしかねます。
Q

スタンド花は可能ですか?

A
制作の都合により残念ながらお断りさせていただいております